Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO

1. Identificación del vendedor

Titular: Álvaro García López.
Nombre comercial: RedHawkGames.
NIF: 49030230A.
Dirección: Avenida de España 78, Local 2, 41702 Dos Hermanas, Sevilla, España.
Correo electrónico: redhawkcards@gmail.com.
Teléfono: 674 384 166.
Sitio web: https://www.redhawkgames.es

La tienda online utiliza la plataforma Shopify.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en RedHawkGames. Se completan con la información del producto, las condiciones particulares aceptadas al comprar y las políticas de envío, devolución y privacidad.

Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectarán a compras ya formalizadas.

1. Productos y variantes

Antes de comprar, revisa la referencia, idioma, formato, estado, contenido y disponibilidad de la variante seleccionada.

Cuando un artículo permita elegir entre caja y sobre, o entre distintos idiomas, el precio y la disponibilidad corresponderán a la opción elegida.

Las fotografías muestran el producto o su presentación. Las diferencias relevantes de edición, contenido o estado deberán indicarse en la ficha o comunicarse antes de confirmar la compra.

En sobres, cajas y otros artículos de contenido aleatorio no se garantiza una carta, rareza, personaje o valor económico concreto, salvo que forme parte expresa de la oferta.

1. Precios y pagos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables al consumidor, salvo indicación expresa y legalmente procedente para otro destino.

Los gastos de transporte y cualquier coste adicional conocido se informarán antes de pagar. No se añadirán servicios o suplementos sin el consentimiento del cliente.

Los medios de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de compra.

1. Proceso de compra

Para realizar un pedido, selecciona el producto y sus variantes, añádelo al carrito, revisa las cantidades, facilita los datos necesarios y elige el método de entrega y pago.

Antes de confirmar podrás revisar y corregir la información. La confirmación final implica una obligación de pago.

Recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible.

Las compras pueden realizarse en español. Remitiremos la información contractual por correo electrónico para que puedas conservarla. Si necesitas una copia de tu pedido o factura, solicítala a redhawkcards@gmail.com.

1. Disponibilidad, reservas y encargos

«En stock» identifica existencias físicas de la variante correspondiente. «Bajo pedido» o «Reserva» identifica productos que requieren aprovisionamiento o una entrega posterior.

Para One Piece Card Game japonés gestionado con nuestro proveedor japonés habitual, la llegada estimada a RedHawkGames es de 1 a 2 semanas desde la confirmación del encargo.

Para otros TCG, figuras, videojuegos, consolas retro y demás encargos, comunicaremos un plazo individual antes de confirmar la compra.

Los plazos de aprovisionamiento no incluyen el transporte posterior al domicilio. Si el suministro supera el plazo general legal, el plazo específico deberá acordarse expresamente.

Cualquier anticipo, importe pendiente o condición particular de pago se informará antes de contratar. No se presumirá que una reserva es no reembolsable por el mero hecho de denominarse reserva.

Si un producto no puede suministrarse, informaremos al cliente y gestionaremos el reembolso sin demora indebida. No sustituiremos un artículo por otro sin su aceptación.

1. Entrega y recogida

Los destinos, tarifas y plazos se detallan en nuestra política de envío:

https://www.redhawkgames.es/policies/shipping-policy

La recogida en tienda requiere esperar al aviso de que el pedido está preparado.

Si se produce un retraso, contactaremos con el cliente. Se respetarán los derechos legales relativos al cumplimiento, los plazos adicionales cuando procedan y la resolución de la compra.

El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado distinto del transportista, reciba materialmente los productos, salvo las excepciones previstas por la ley.

1. Desistimiento, devoluciones y garantías

Las compras online cuentan con derecho de desistimiento durante 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente aplicables.

Los requisitos, el modelo de comunicación, las devoluciones comerciales adicionales y las garantías se detallan en:

https://www.redhawkgames.es/policies/refund-policy

Los encargos de productos estándar a Japón no quedan excluidos automáticamente del desistimiento.

1. Uso del sitio web

El usuario deberá facilitar datos correctos y utilizar el sitio de forma lícita, sin perjudicar su funcionamiento ni los derechos de terceros.

Si crea una cuenta, deberá proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

1. Responsabilidad y errores

RedHawkGames procurará mantener actualizados los precios, las descripciones y la disponibilidad.

Si detectamos un error que afecte a un pedido, lo comunicaremos y propondremos una solución respetando los derechos del cliente. No modificaremos unilateralmente el producto o el precio de una compra ya formalizada.

Ninguna condición excluye las responsabilidades ni las garantías que legalmente correspondan al vendedor.

1. Datos personales

El tratamiento de datos personales se explica en:

https://www.redhawkgames.es/policies/privacy-policy

1. Atención y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones:

Correo electrónico: redhawkcards@gmail.com.
Teléfono: 674 384 166.
Dirección postal: Avenida de España 78, Local 2, 41702 Dos Hermanas, Sevilla, España.

El cliente podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.

1. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda por su residencia habitual cuando sea aplicable.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente, respetando los fueros del consumidor.