Política de envíos y recogida

RedHawkGames — Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Información general

Los pedidos de RedHawkGames se gestionan desde nuestra tienda física situada en Avenida de España 78, Local 2, 41702 Dos Hermanas, Sevilla.

Realizamos envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra y ofrecemos recogida gratuita en tienda.

2. Gastos de envío

• España: 6,99 € para pedidos inferiores a 100 €. Envío gratuito desde 100 €.

• Unión Europea: 8,99 € para los destinos habilitados.

• Otros destinos internacionales: 12,99 € para los destinos habilitados.

• Recogida en tienda: gratuita.

Los gastos de envío aplicables se muestran antes de confirmar el pedido.

Los envíos a determinados territorios pueden estar sujetos a impuestos, trámites aduaneros o gastos de importación. Cuando corresponda, facilitaremos la información exigida legalmente antes de la contratación.

3. Preparación y entrega

Los productos disponibles en nuestro almacén se preparan y expiden sin demoras indebidas tras la confirmación del pago.

El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de transporte seleccionado. Cuando exista una previsión concreta, se comunicará antes de confirmar la compra.

Salvo que se acuerde expresamente un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si se produce un retraso, informaremos al cliente y gestionaremos la incidencia respetando sus derechos legales.

4. Productos bajo pedido y reservas

Los artículos identificados como «Bajo pedido» o «Reserva» no necesariamente están disponibles para envío inmediato.

En las cajas japonesas de One Piece Card Game encargadas a nuestro proveedor habitual, el plazo orientativo de llegada a nuestra tienda es de 1 a 2 semanas desde la confirmación del encargo, sujeto a disponibilidad y transporte.

En el resto de productos, como Pokémon, otros TCG, figuras, videojuegos o consolas retro, el plazo se indicará individualmente.

La llegada al establecimiento y el posterior transporte al domicilio son procesos diferentes. Las previsiones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retraso o incumplimiento.

5. Pedidos combinados

Si un pedido incluye artículos disponibles y otros bajo pedido, informaremos de las condiciones y del plazo previsto para su entrega.

Si deseas recibir los productos por separado, puedes consultarnos. Cualquier coste adicional deberá comunicarse y aceptarse antes de aplicarse.

6. Recogida gratuita en tienda

Puedes seleccionar esta opción cuando esté disponible durante la compra.

Dirección: Avenida de España 78, Local 2, 41702 Dos Hermanas, Sevilla.

Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado. Recomendamos esperar nuestra confirmación antes de acudir, especialmente en las reservas y los productos bajo pedido.

7. Incidencias y seguimiento

Cuando el transporte lo permita, facilitaremos la información de seguimiento del pedido.

Si tu paquete llega dañado, no lo recibes o contiene un producto incorrecto, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

RedHawkGames gestionará estas incidencias conforme a la normativa aplicable. La entrega del paquete al transportista no supone, por sí sola, la transferencia al consumidor del riesgo de pérdida o daño.

8. Contacto

Correo electrónico: redhawkcards@gmail.com

Teléfono: 674 384 166

Dirección: Avenida de España 78, Local 2, 41702 Dos Hermanas, Sevilla.

También puedes consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos en www.redhawkgames.es/policies/refund-policy.